FRA 1. JULI KOMMER REGNINGER I E-BOKS

13. juni 2025

Silkeborg Forsyning sender fra juli 2025 regninger til e-Boks. Som kunde skal du huske at give samtykke via minForsyning og e-Boks.

OBS: 
Kunder, der betaler deres regning via Betalingsservice, modtager ikke deres regning for 3. aconto 2025 i e-Boks.

På betalingsoversigten bliver kunderne informeret om, at de kan finde deres regning på minForsyning, som de plejer. 

Medarbejder i kundeservice rækker en regning til en kollega

Silkeborg Forsyning vil gerne gøre det nemmere og mere overskueligt for dig som kunde at modtage dine regninger.

Fra den 1. juli 2025 sender Silkeborg Forsyning derfor alle regninger direkte til e-Boks.

Kunderne modtager direkte besked fra Silkeborg Forsyning om skiftet til e-Boks.

Kunder skal give samtykke

For at Silkeborg Forsyning kan sende regninger til e-Boks, skal kunder – der ønsker at modtage regninger i e-Boks – give samtykke.

Som kunde skal du give samtykke to steder:


Sådan gør du

1. Log ind på minForsyning
 
2. Scroll ned til bunden og tryk på Samtykke
 
3. Indtast dit CPR-nummer
 
4. Sæt flueben i de fire felter 
 
5. Hvis du har flere kundeforhold ved Silkeborg Forsyning, skal du give samtykke for hvert kundeforhold.
 

OBS: Hvis der fremgår både ”Kunde” og ”Ligestillet kunde” på din minForsyning, er det ”Kunde”, som skal give samtykke og som herefter vil få tilsendt regninger i e-Boks. Hvis du gerne vil have byttet om på ”Kunde” og ”Ligestillet kunde”, skal du kontakte os.

Har du brug for hjælp til at give samtykke på minForsyning, kan du kontakte os via vores kontaktformular på silkeborgforsyning.dk/kontakt eller ringe på tlf. 8920 6400.

  1. Log ind på e-Boks
     
  2. Tryk på: 
    - I app: Afsendere 
    - I internetbrowser: Menu: Alle afsendere 
     
  3. Søg på: ”Silkeborg Forsyning”
     
  4. Tryk på Tilmeld
 
OBS: Der går to dage, før du kan se på minForsyning, at du har givet samtykke i e-Boks. 

Ønsker du ikke at give dit samtykke?

Hvis du ikke ønsker at give dit samtykke på minForsyning og i e-Boks, skal du være opmærksom på følgende:

  • Du får ikke dine regninger i e-Boks
  • Du vil fremover modtage dine regninger med posten mod et gebyr, medmindre du er tilmeldt Betalingsservice – se nedenfor
  • Det er ikke længere muligt at få besked på mail om, at dine regninger ligger klar på minForsyning. Du kan fortsat logge ind på minForsyning og se dine regninger

Betaler du dine regninger via Betalingsservice?

  • Du bliver fortsat opkrævet automatisk
  • Giver du ikke samtykke på minForsyning og i e-Boks, sender vi dig ikke dine regninger fremover – hverken direkte i e-Boks eller som besked på mail
  • Du kan fortsat logge ind på minForsyning og se dine regninger

OBS: 
Kunder, der betaler deres regning via Betalingsservice, modtager ikke deres regning for 3. aconto 2025 i e-Boks.

På betalingsoversigten bliver kunderne informeret om, at de kan finde deres regning på minForsyning, som de plejer. 

Betaler du dine regninger via MobilePay?

  • Du bliver fortsat opkrævet automatisk
  • Giver du ikke samtykke på minForsyning og i e-Boks, vil du fremover modtage dine regninger med posten mod et gebyr
  • Du kan fortsat logge ind på minForsyning og se dine regninger

Er du digitalt fritaget?

Hvis du er digitalt fritaget, kan du få tilsendt dine regninger på brev uden at betale gebyr for brevforsendelsen. Vi skal blot have en kopi af din fritagelsesattest.

Sådan kan vi modtage din fritagelsesattest:

  • Send en kopi via vores kontaktformular på silkeborgforsyning.dk/kontakt
  • Kom forbi med en kopi i receptionen på vores hovedkontor: Tietgensvej 3, 8600 Silkeborg
    Åbningstider mandag-torsdag kl. 8.00-15.00, fredag kl. 9.00-14.00

Om skiftet til e-Boks

  • At modtage regninger i e-Boks har været et ønske hos mange kunder – den seneste kundetilfredshedsundersøgelse fra 2024 viser, at 8 ud af 10 kunder ønsker at modtage deres regninger i e-Boks.
     
  • Regninger fra Silkeborg Forsyning er altid tilgængelige digitalt på minForsyning. Hvis man ønsker at modtage regninger direkte i e-Boks, skal man give samtykke til det.
     
  • Fra den 1. juli 2025 er det som kunde ikke længere muligt at modtage mail om, at regninger ligger klar på minForsyning.